老年患者电话预约等效通道：身份核验、号源解释、准备提醒与人工回拨

围绕无智能手机老年患者通过电话获得与线上等效的预约、准备、改期和候补服务建立可度量、可审计、可降级的业务闭环，把真实服务、专业判断和后续结果放回同一条责任时间线。