患者投诉临床解决平台：事实分流、安全信号、时限沟通、补救行动与不报复保障

围绕患者投诉从服务问题和临床安全信号分流到事实核验、补救和学习建立可度量、可审计、可降级的真实业务闭环，让关键证据进入责任人的工作队列，并以患者结局与流程可靠性共同验收。